dane sprzedawcy

Zamówienia z odbiorem osobistym realizujemy w naszym Salonie (inny adres niż siedziby firmy): TRZMIEL Rogowska 50B 54-438 Wrocław. Zapraszamy: Poniedziałek-Środa 10:00-18:00 Czwartek-Piątek 12:00-20:00 Sobota 10:00-15:00 Odbiór osobisty zamówienia możliwy jest po otrzymaniu potwierdzenia w formie wiadomości e-mail, o jego zrealizowaniu przez nasz magazyn. Oferta i dostępność towaru mogą różnić się od prezentowanych na naszych aukcjach. Firma Trzmiel jest owocem połączenia pasji, jaką jest fascynacja akwarystyką, oraz wieloletniego doświadczenia, ze sposobem na życie. Posiadamy wieloletnie doświadczenie, dzięki czemu staramy się przedstawić ciekawą, stale rozwijającą się ofertę produktów. Czas ten zaowocował pokaźną już grupą zadowolonych klientów.

kontakt

  • 71 719 88 30
    Dział Obsługi Klienta : poniedziałek-piątek, w godz.9-15

zwroty

czas na zwrot: 14 dni

adres do zwrotu:
 
Prawo konsumenta do odstąpienia od umowy: W ciągu 14 dni od otrzymania nabytej rzeczy lub – w przypadku usług – zawarcia umowy, Kupujący (konsument) może odstąpić od umowy bez podawania jakiejkolwiek przyczyny. W takim przypadku Sprzedający zwróci Kupującemu pieniądze zgodnie z obowiązującym przepisami. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca nie ponosi kosztu odesłania Towaru (koszt ten pokrywa kupujący). Aby odstąpić od umowy zawartej na Allegro, należy złożyć Sprzedającemu stosowne oświadczenie woli, pisząc na adres e-mail: allegro@trzmiel.com.pl. Kupujący może skorzystać ze wzoru odstąpienia od umowy, podanego na stronie O Mnie. Przesyłkę należy nadać na adres: Sklep Trzmiel , Rogowska 147 , 54-440 Wrocław.

reklamacje

Reklamacje przyjmujemy w siedzibie naszej firmy i na ten adres można je odsyłać. Opis procedury reklamacyjnej: 1.Kupujący może składać Sprzedawcy reklamacje dotyczące zawartej Umowy pod adresem [allegro@trzmiel.com.pl], lub w formie pisemnej na adres Sprzedawcy. Poprawnie złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej: - imię, nazwisko, adres, adres e-mail Kupującego, - datę zawarcia Umowy stanowiącej podstawę reklamacji (dowód zakupu), - przedmiot reklamacji, ze wskazaniem żądania Kupującego, - wszelkie okoliczności uzasadniające reklamację. 2.Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji. Sprzedający zwraca się do składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie. 3.Sprzedający rozpoznaje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci. 4.Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na podany przez Kupującego adres e-mail bądź na adres poczty tradycyjnej. Możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz dostęp do tych procedur: Kupujący będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej we Wrocławiu. Informacje o sposobie dostępu do ww. trybu i procedur rozstrzygania sporów, znajdują się pod następującym adresem: http://www.uokik.gov.pl, w zakładce Rozstrzyganie sporów konsumenckich.

pozostałe informacje

Numer Konta: 53 1090 1522 0000 0001 3141 3929 Trzmiel Czerwiński sp. j. Tytułem: Nick z allegro oraz nr aukcji Ważne: Wystarczy tylko 1 nr aukcji. Prosimy nic więcej nie dopisywać, źle opisana wpłata może uniemożliwić jej identyfikacje.