Kontakt w sprawie gwarancji można uzyskać pod numerem telefonu :  792 648 692 lub adresem mailowym sklep@mitoya.pl. Do przesyłki prosimy o dołączenie dowodu zakupu (paragon lub numer faktury VAT).

1. Na sprzedawany towar Sprzedający udziela gwarancji na okres 24 miesięcy od daty zakupu. 2. Jeżeli towar ma wady, niezależnie od roszczeń z tytułu gwarancji, Sprzedający odpowiada wobec Kupującego również z tytułu rękojmi. 3. Reklamowany towar należy bezpiecznie zapakować i odesłać wraz ze zgłoszeniem reklamacyjnym, na druku reklamacyjnym dostępnym pod adresem http://www.mitoya.pl/druki/druk_rek.doc, na adres sklep fotograficzny MITOYA ul. Batorego 18 pok. 223 02-591 Warszawa 4. Do przesyłki prosimy załączyć dowód zakupu (lub jego kopię) lub inny dokument potwierdzający zakup. W przypadku faktury VAT wystarczające jest podanie numeru faktury. 5. Maksymalny czas rozpatrywania reklamacji to 14 dni od dnia złożenia reklamacji.

1. Kupujący ma prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. 2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Kupujący wszedł w posiadanie towaru lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Kupującego weszła w posiadanie rzeczy towaru. 3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Kupujący musi poinformować Sprzedającego: Adres: sklep fotograficzny MITOYA ul. Batorego 18 pok. 223 02-591 Warszawa o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednostronnego oświadczenia (na przykład pismem przesłanym pocztą, pocztą elektroniczną, telefonicznie) 4. Kupujący może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy dostępnego pod adresem https://www.mitoya.pl/druki/Druk_odstapienia_od_umowy.doc, jednak nie jest to obowiązkowe 5. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby Kupujący wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. 6. W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Klientowi wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszty dostarczenia towarów (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni. 7. Proszę odesłać lub przekazać nam towar niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym Kupujący poinformował nas o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany jeśli Kupujący odeśle towar przed upływem terminu 14 dni od daty poinformowania Sprzedającego. 8. Kupujący będzie musiał ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy. Wysokość tych kosztów szacowana jest maksymalnie na kwotę około 50 zł. 9. Kupujący odpowiada tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.