REGULAMIN REKLAMACJI 

1. Reklamację mogą Państwo złożyć w przeciągu 12 miesięcy od dnia otrzymania przesyłki, na każdy zakupiony na naszych aukcjach produkt. 
2. Reklamację składają Państwo poprzez formularz reklamacji dostępny do pobrania na każdej naszej aukcji. Reklamowany towar, powinien być czysty w miarę możliwości oryginalnie zapakowany. Do przesyłki z reklamowanym Towarem prosimy dołączyć poprawnie wypełniony formularz reklamacji dostępny do pobrania na każdej naszej aukcji oraz dowód zakupu (paragon, faktura VAT). Całość prosimy przesłać na adres spółki: Outlet Concept Group Sp z o.o. ul. Matuszewska 14, 03-876 Warszawa. 
3. Reklamacja złożona przez Kupującego, bez załączonego dokumentu potwierdzającego sprzedaż oraz poprawnie wypełnionego formularza reklamacji nie będzie rozpatrywana. 
4. W terminie 14 dni od dnia zgłoszenia przez Państwa reklamacji, poinformujemy o naszym stanowisku w zakresie zasadności zgłoszonego roszczenia, którego podstawą będzie opinia wydana przez naszego rzeczoznawcę. 
5. Jeżeli reklamacja została uznana przez Spółkę za zasadną, towar został naprawiony lub wymieniony na nowy, lub gdy w przypadku gdy zgłoszona reklamacja została odrzucona jako niezasadna, Spółka niezwłocznie zwróci Klientowi taki Towar firmą kurierską, na podany przez Konsumenta w formularzu adres, chyba że zostanie ustalona z Klientem inna forma przekazania Towaru. 
6. W przypadku gdy reklamowany towar nie zostanie przez Klienta odebrany, Spółka wezwie Klienta do odbioru Towaru w terminie 14 dni od daty otrzymania informacji o zakończeniu procesu reklamacyjnego. Po upływie tego terminu i braku reakcji ze strony Klienta, Spółka będzie uprawniona do naliczania opłat za bezumowne przechowanie towaru. Opłata wynosić będzie 10% aktualnie obowiązującej stawki za 1 m2 powierzchni magazynowej za każdy miesiąc w mieście, w którym Spółka posiada siedzibę. 
7. Nie odbieramy przesyłek za pobraniem 
8. Pobierz formularz reklamacji: http://www.eozone.pl/dokumenty/reklamacja.pdf

REGULAMIN ZWROTÓW I WYMIANY TOWARÓW 

1.  Towary zakupione na naszych aukcjach mogą Państwo wymienić bądź zwrócić bez podawania przyczyny w przeciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki. Zwrotu/wymiany dokonują Państwo poprzez wypełnienie formularza dostępnego do pobrania na każdej naszej aukcji w informacji o sprzedającym. 
2.  Koszt odesłania towaru ponosi kupujący. 
3.  Warunkiem przyjęcia zwrotu/wymiany jest odesłanie na adres spółki zakupionego towaru, bez śladów użytkowania zapakowanego w niezniszczone oryginalne opakowanie wraz z dowodem zakupu oraz poprawnie wypełnionym formularzem zwrotu/wymiany. 
4.  Klient może dokonać wymiany zamówionego Towaru, na taki sam w innym rozmiarze, bądź inny, ponosząc koszty odesłania nieużywanego towaru, w żaden sposób uszkodzonego, w oryginalnym i niezniszczonym opakowaniu na adres spółki. 
5.  Wymiana zostanie zrealizowana pod warunkiem, że w momencie otrzymania zwrotu, będziemy dysponować pożądanym przez Państwa produktem na wymianę. W przypadku braku odpowiedniego towaru, kupującemu zostaną zwrócone środki pieniężne na uprzednio podany numer rachunku bankowego. 
6.  Nie odbieramy przesyłek za pobraniem. 
7.  Bielizna nie podlega wymianie, ani zwrotowi. 
8.  Pobierz formularz zwrotu/wymiany: http://www.eozone.pl/dokumenty/zwr-wym.pdf