Reklamacje:

Dokonując reklamacji produktu, należy przygotować formularz szczegółowo opisujący dane klienta, przedmiot zamówienia, informacje o zamówieniu (data nabycia towaru, numer zamówienia, nazwa towaru i ilość reklamowanych sztuk), rodzaj wady (zawartość niezgodna, uszkodzenie, przeterminowanie) oraz propozycję rozwiązania sprawy (odstąpienie od umowy, wymiana, usunięcie wady, rabat):

Formularz zgłoszenia reklamacji prosimy przesłać na adres e-mail:

sklep@hobby-model.pl

Zgłoszenie reklamacji rozpatrzymy w terminie nie przekraczającym ustawowych 14 dni na ustosunkowanie się do wady i poinformujemy Klienta o dalszym postępowaniu.

Istotnie ważny czynnik dostawy stanowi dokonanie kontroli przesyłki po jej otrzymaniu, w obecności kuriera. Paczka nie powinna mieć żadnych uszkodzeń, śladów napraw opakowania czy innych podejrzanych cech wskazujących na działanie osób trzecich. W przypadku wystąpienia nieścisłości, uszkodzeń zawartości itp. należy sporządzić protokół szkody.