Jeśli sprzedawany przez nas produkt objęty jest gwarancją producenta lub  importera, jej zakres potwierdza dokument gwarancyjny.  W przypadku  produktów objętych gwarancją, w opisie naszej Oferty umieszczamy  informacje o treści i sposobie gwarancji, którą objęty jest sprzedawany  produkt.   Jeżeli chcesz skorzystać z przysługujących Ci uprawnień  dotyczących reklamacji produktu z tytułu gwarancji, możesz zgłosić  reklamację powołując się na nią w treści zgłoszenia reklamacyjnego lub  skontaktować się bezpośrednio z gwarantem (co w określonych sytuacjach  może przyspieszyć proces reklamacji). 

Jak zgłaszać reklamację?

Nabywca może składać Sprzedawcy reklamacje dotyczące działania Sprzedawcy oraz korzystania ze

Sklepu. Reklamację można składać w formie elektronicznej za pomocą formularza kontaktowego

dostępnego na stronie -o mnie- lub w formie pisemnej na adres Sprzedawcy podany w górnej części

Regulaminu.

Reklamacja powinna zawierać co najmniej:

- imię, nazwisko, adres, adres e-mail Nabywcy,

- datę zawarcia Umowy stanowiącej podstawę reklamacji,

- przedmiot reklamacji, ze wskazaniem żądania Nabywcy,

- wszelkie okoliczności uzasadniające reklamację,

O rozstrzygnięciu reklamacji Nabywca zostanie poinformowany drogą poczty elektronicznej bądź za

pomocą poczty tradycyjnej.

Sprzedawca rozpoznaje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci.

O ile nabyty towar objęty jest gwarancją np. producenta, importera, Sprzedawcy itp., której zakres

potwierdza wydany wraz z towarem dokument zakupu, niezależnie od innych przysługujących

uprawnień reklamacyjnych.

Nabywca może zgłosić reklamację, powołując się na zakres udzielonej gwarancji.

 Zadbaj o bezpieczne zapakowanie produktu, tak aby dotarł do nas nieuszkodzony. 

Kupujący odsyła produkt na własny koszt.

UWAGA:  Informujemy, że dla kupujących niebędących konsumentami, sprzedawane  przez nas przedmioty objęte są całkowitym wyłączeniem z tytułu rękojmi,  zgodnie z przepisami zawartymi w Kodeksie Cywilnym.  

ODSTĄPIENIE OD UMOWY, WYPOWIEDZENIE, GWARANCJA

1. Na podstawie Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Nabywca będący

konsumentem może odstąpić od Umowy bez podania przyczyn w terminie 14 dni od dnia

otrzymania towaru, a gdy Umowa dotyczyła usługi - w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy o

świadczenie usług, z zastrzeżeniem ust. 5 poniżej.

2. Do zachowania terminu odstąpienia wystarcza wysłanie pisemnego oświadczenia o odstąpieniu w

formie papierowej lub za pomocą poczty elektronicznej. Nabywca może w tym celu skorzystać ze

wzoru oświadczenia udostępnionego na stronie poniżej. 

3. W razie odstąpienia od Umowy, Umowa jest uważana za niezawartą. To, co strony świadczyły,

ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego

zarządu. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie czternastu dni.

4. Odstąpienie od Umowy przez Nabywcę będącego konsumentem nie jest możliwe w przypadkach,

gdy zwrotowi podlegają świadczenia i towary, od nabycia których, zgodnie z obowiązującymi

przepisami prawa, nie można odstąpić.

5. Jeżeli czas trwania Umowy o świadczenie usług nie jest oznaczony, każda ze stron może ją

wypowiedzieć bez wskazania przyczyn, z zachowaniem terminu miesięcznego, chyba że strony

uzgodniły krótszy termin wypowiedzenia.

OŚWIADCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY:

Oświadczenie to należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy. 

W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca nie ponosi kosztu odesłania Towaru

FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY (formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)  

Adresat: KANBEL Katarzyna Belica 

Kościelec 58 

32-100 Proszowice  

Ja ........................niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy........................................................................................................  Data zawarcia umowy ........................ Imię i nazwisko .................................................... Adres ......................................................................................................... Data ............................................ Numer konta bankowego.............................................................................................................................................................   .............................................................................................................................................. Podpis (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)  

Instrukcja zwrotu dla Allegro Inpost: http://faq.allegro.pl/artykul/37271/jak-zwrocic-przedmiot-zamowiony-przez-allegro-inpos 

Ustawa z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta Dz. U. z 24 czerwca 2014 r. poz. 827 umożliwiająca odstąpienie od umowy zawartej na odległość jest ustawą konsumencką, regulującą stosunki pomiędzy przedsiębiorcą a Konsumentem, czyli osobą fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.  

BRAK MOŻLIWOŚCI ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Prawo odstąpienia od umowy zawartej w ramach Allegro nie przysługuje Nabywcy (konsumentowi)

w odniesieniu do umów:

1. o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta,

który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez

przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy.

2. w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi

przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia

od umowy.

3. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według

specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

4. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki

termin przydatności do użycia.

5. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której

po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów

higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

6. w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter

, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

7. w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy

komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po

dostarczeniu.

8. zawartej w drodze aukcji publicznej.

9. o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie

świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia

od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.

Pudełko stanowi integralną część zakupionego przedmiotu. 

Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy, chyba że przedsiębiorca nie poinformował konsumenta o prawie odstąpienia od umowy zgodnie z wymaganiami art. 12 ust. 1 pkt 9."  

UOKiK w wydanym przez siebie poradniku – Przepisy Konsumenckie dla Przedsiębiorców, na s. 29 wyjaśnia:  

"Na konsumencie spoczywa obowiązek sprawowania pieczy nad towarem do czasu jego zwrócenia. Po otrzymaniu produktu może zatem sprawdzić jego charakter, kompletność, cechy czy funkcjonowanie – ale tylko tak, jak robiłby to w sklepie stacjonarnym. Kupujący ponosi odpowiedzialność odszkodowawczą za zmniejszenie wartości towaru będące następstwem zachowań, które wykraczają poza niezbędne działania pozwalające na zapoznanie się z rzeczą. "