Kupujący może składać Sprzedawcy reklamacje dotyczące zawartej Umowy pod adresem rmshoes@rmshoes.pl, lub w formie pisemnej na adres RM PYRA S.C. ul. Piłsudskiego 21, 21-450 Stoczek Łukowski. Poprawnie złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej: + imię, nazwisko, adres, adres e-mail Kupującego, + paragon lub FV stanowiącej podstawę reklamacji, + przedmiot reklamacji, + wszelkie okoliczności uzasadniające reklamację, + reklamowany produkt powinien być czysty i suchy. Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji Sprzedający zwraca się do składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie. Sprzedający rozpoznaje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na podany przez Kupującego adres e-mail bądź na adres poczty tradycyjnej. Towar reklamowany powinien zostać wysłany na adres: RM PYRA S.C. ul. Piłsudskiego 21, 21-450 Stoczek Łukowski(na koszt Konsumenta).

W ciągu 14 dni od otrzymania nabytej rzeczy lub zawarcia umowy, Kupujący (konsument) może odstąpić od umowy bez podawania jakiejkolwiek przyczyny. Aby odstąpić od umowy zawartej na Allegro, należy złożyć Sprzedającemu stosowne oświadczenie woli, pisząc na adres e-mail: rmshoes@rmshoes.pl. Kupujący powinien skorzystać ze wzoru odstąpienia od umowy( formularz zwrotu znajduje się na stronie O mnie. Przesyłkę należy nadać na adres RM PYRA S.C. ul. Piłsudskiego 21, 21-450 Stoczek Łukowski. Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy (oświadczenie to należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy): W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedający nie ponosi kosztów odesłania przedmiotu. Zwrot przedmiotu przez konsumenta powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od daty przesłania oświadczenia. Zwrot środków przez Sprzedającego powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania oświadczenia. Sprzedający może wstrzymać się z odesłaniem środków do czasu otrzymania przedmiotu. Umowa jest uważana za niezawartą, a konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.