Kamera HD-CVI, CVI, 720p, DZIEŃ/NOC, diody do 30 m (6542292249)

Reklamacje w sklepie mdh-system_pl

Czas na reklamację :

12 miesięcy dla firm z tytułu gwarancji

24 miesiące dla konsumentów z tytułu rękojmi

Szanowny  Kliencie, jeżeli znalazłeś się na tej stronie, oznacza to, że  najprawdopodobniej coś poszło nie tak w realizacji zamówienia i nie  jesteś zadowolony z dokonanego zakupu.

Nie  ma jednak powodów do zdenerwowania! Nasza firma szanuje Twoje prawa.  Poniżej zamieściliśmy informacje, które pozwolą Ci szybko i wygodnie  złożyć reklamację lub dokonać zwrotu towaru w ramach odstąpienia od  umowy.

Oczywiście,  nie musisz korzystać z naszych formularzy, a skorzystać z innych lub  samodzielnie sporządzić stosowne pismo. Masz tutaj pełną dowolność!

Na początku wybierz, która z opisanych sytuacji jest zgodna z Twoją sytuacją i pobierz odpowiedni formularz.

I. Zakupione produkty:

a. dotarły do mnie uszkodzone;

b. dotarły do mnie inne, niż zamówiono;

c. dotarły do mnie i są niezgodne z umową.

Przykładowy formularz reklamacyjny >>> https://mdh-system.pl/serwis.pdf

W  takim wypadku, możesz skorzystać z możliwości reklamacji i formularza,  który znajduje się na naszej stronie. Produkty powinny być należycie  zabezpieczone na czas transportu i dostarczone na nasz adres:

MDH-SYSTEM
ul. Bajkowa 5
20-802 Lublin

II.  Zmieniłem zdanie i chciałbym wszystkie lub część produktów zwrócić (  dotyczy zakupów dokonywanych za pośrednictwem  portalu allegro tj.  poza lokalem przedsiębiorcy)

Oświadczenie  o odstąpieniu od umowy należy wysłać w terminie 14 dni od dnia  odebrania przesyłki. Formularz odstąpienia od umowy znajduje się na  naszej stronie.

Prawo odstąpienia od umowy dotyczy konsumentów - nie dotyczy zakupów na firmę tj. przez przedsiębiorców.

Od chwili złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy masz 14 dni na wysłanie produktów, od zakupu których odstąpiłeś.

Pobierz przykładowy formularz odstąpienia od umowy >>> https://mdh-system.pl/zwrot.pdf

Produkty powinny być należycie zabezpieczone na czas transportu i dostarczone na nasz adres:

MDH-SYSTEM
ul. Bajkowa 5
20-802 Lublin

Prawo  do odstąpienia od umowy dla konsumentów ( prawo odstąpienia od umowy  nie dotyczy zakupów na firmę tj. przez przedsiębiorców )

1.  Konsumentowi, przysługuje na podstawie art. 27 Prawa konsumenckiego  prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, bez podania  przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w  art. 33, art. 34 Prawa konsumenckiego.

2.  Termin odstąpienia od umowy zawartej na odległość wynosi 14 dni od  momentu wydania rzeczy, a do zachowania terminu wystarczy wysłanie  oświadczenia przed jego upływem.

3.  Oświadczenie o odstąpieniu od umowy Konsument może złożyć na  formularzu, którego wzór stanowi załącznik nr 2 do Prawa konsumenckiego,  na formularzu dostępnym pod adresem
mdh-system.pl/zwrot.pdf lub w innej pisemnej formie zgodnej z Prawem konsumenckim.

4. Sprzedający wyłącza możliwość złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy w innej niż pisemna formie.

5.  Sprzedający niezwłocznie potwierdzi Konsumentowi na e-mail (podany przy  zawieraniu umowy i inny jeżeli został podany w złożonym oświadczeniu)  otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

6. W przypadku odstąpienia od umowy, umowa jest uważana za niezawartą.

7.  Konsument ma obowiązek zwrócić rzecz Sprzedającemu niezwłocznie, jednak  nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do  zachowania terminu wystarczy odesłanie rzeczy przed jego upływem.

8. Konsument odsyła rzeczy będące przedmiotem umowy, od której odstąpił na własny koszt i ryzyko.

9.  Konsument nie ponosi kosztów dostarczania treści cyfrowych, które nie  są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli nie wyraził zgody na  spełnienie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy lub  nie został poinformowany o utracie przysługującego mu prawa odstąpienia  od umowy w chwili udzielania takiej zgody lub przedsiębiorca nie  dostarczył potwierdzenia zgodnie z art. 15 ust. 1 i art. 21 ust. 1.  Prawa konsumenckiego.

10.  Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy  będącej przedmiotem umowy a będące wynikiem korzystania z niej w sposób  wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i  funkcjonowania rzeczy.

11.  Sprzedający niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia  otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy złożonego przez  Konsumenta zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności,  w tym koszty dostarczenia rzeczy, a jeżeli Konsument wybrał sposób  dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez  Sprzedającego, Sprzedający nie zwróci Konsumentowi dodatkowych kosztów  zgodnie z art 33 Prawa konsumenckiego.

12.  Sprzedający dokonuje zwrotu zapłaty przy użyciu takiego samego sposobu  płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził  się na inny sposób płatności, który nie wiąże się dla niego z żadnymi  kosztami.

13.  Sprzedający może wstrzymać się ze zwrotem zapłaty otrzymanej od  Konsumenta do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez  Konsumenta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie  nastąpi wcześniej.

14. Konsumentowi zgodnie z art 38 Prawa konsumenckiego nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy:

a)  w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym,  nad którymi Sprzedający nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić  przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;

b)  w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana,  wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu  jego zindywidualizowanych potrzeb;

c) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;

d)  w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w  zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można  zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych,  jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

e)  w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze  względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi  rzeczami;

f)  w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne  albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu,  jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

g)  o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku  materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną  zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po  poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od  umowy;