Jill Dyche The CRM Handbook A Business Guide to Cu (6999639570)

zakończona
325,99 zł
sprzedaż zakończona

nie było ofert kupna

Dostawa
  • Allegro Paczkomaty InPost 8,60 zł
  • Przesyłka kurierska 14,99 zł
  • Przesyłka kurierska pobraniowa 24,99 zł
Zakupy od 399 zł darmowa dostawa
  • lokalizacja: Internet, Polska
  • czas wysyłki: do 7 dni

parametry

  • stan: nowy
  • faktura: Wystawiam fakturę VAT

opis

Jill Dyché The CRM Handbook A Business Guide to Customer Relationship Management (Information Technology)

  • Typ Okładki: Książka w miękkiej oprawie
  • Wydawnictwo: Addison Wesley
  • Autor: Jill Dyché
  • Język książki: Angielski
  • Rozmiar: 18.5 x 1.9 x 22.9 cm
  • Ilość stron: 336
  • Data premiery: 2001-08-09

Amazon Review

The best textbook for managers on the mechanics of Customer Relationship Management (CRM), The CRM Handbook provides an in-depth analysis of the theories behind customer-company interaction. It's a standout in a field that's filled with squishy books that go on at length about how important CRM is, but which lack details. Jill Dych& provides lots of factual information, real case studies, carefully considered commentary and reasoned criteria with which to evaluate CRM products and strategies. Though you'll certainly want to supplement Dych&'s work with vendors' product literature and implementation proposals, you'll get a lot from her carefully researched book.

Dych& devotes some of her (fairly slender) volume to CRM background information, but quickly gets to the issues that managers confronted with CRM decisions need to consider. She makes great use of bulleted lists, scorable quizzes and checklists (sections about what questions to ask vendors, and why, are particularly good) you can use right now to gauge any organisation's suitability to CRM and determine how they need to change in order to get the most out of their systems. --David Wall

Topics covered: Customer Relationship Management (CRM)--as a business practice and as a set of technologies--explained for managers and corporate planners. CRM fundamentals, CRM product selection, and internal promotion of CRM are all covered well.

Review

Praise for The CRM Handbook~"Want to avoid being one of the estimated 70 percent of companies who have tried implementing standalone CRM systems and failed? Confused by what your IT suppliers are telling you about CRM? Then you need to read this book! Jill provides a comprehensive, practical, and easy to understand view of CRM and shows you how to successfully implement an enterprise customer-focused solution." - Kevin Bubeck Director, North America Information Strategy, Coca-Cola~"CRM could be viewed as the ERP of the 2000s. As such, there will be multiple winners and losers as the marketplace places some large and strategic bets on this technology. In any case, Jill Dyche has captured the importance of the concepts and value derived through CRM solutions. Those needs will evolve, of course, but companies will always need the basics that have been discussed." - Brian Berliner Co-founder & EVP, Product Development, Acies Networks~"The CRM Handbook provides information for the business person who is trying to understand CRM and how it can effect his/her business. It goes beyond the hype of the acronym and dives into the real issues that a company needs to consider before implementing a CRM solution." - Joy Blake Scott Director, Marketing and Communications, Fastwater, LLP"I haven't read anything that has such a practical approach. I view the book as having multiple benefits. It gives a good definition of CRM functionality but also gives detailed guidance of how to approach CRM in your organization." - Francine Frazer Principal Consultant, Net Perceptions~"Even better than defining CRM, Jill took on all of the hyperlanguage around CRM and clearly differentiated the various incarnations of CRM. It's also usefulto know what can go wrong and the potential affects of such missteps. Too few authors level with readers about pitfalls!" - Linda McHugh Director, Professional Services, Cygent Inc."~The guides based on the business tools that Jill uses with her own clients are fabulous." - Robin Neidorf President, Electric Muse/Clio's, Pen Research & Interpretation, Inc.~"The language is easy to read and easy to understand. Terms were well explained so that someone with no prior CRM experience could easily understand the text." - Marcia Robinson President, e-Business Strategies~"An excellent study into what defines today's best practices in the CRM industry." - Gareth Herschel Senior Research Analyst, Gartner Research"Jill writes very well. Her writing communicates subjects and topics in a very easy to understand way. At times, I felt like I was listening to her speak or discussing a subject. She is a good communicator! Jill did a very good job of covering all subject areas on the different topics of CRM. I am most impressed with Jill on pointing out all the possible mistakes and creating 'lessons learned' advice which most authors frequently omit." - Mary Chan Information Management Consultant, Kagiso Inc. ~"Jill Dych's The CRM Handbook is a good read for CRM novices and seasoned practitioners alike. Dych's well-written, pragmatic approach to understanding CRM's evolution and purpose is a map to a successful CRM program. Dyché uncovers the truth behind the CRM software vendor hype, highlights some common roadblocks to CRM project development, and describes how to delineate and prioritize CRM initiatives." - Don Peppers Partner, Peppers and Rogers Group

Termin wysyłki od 7 do 12 dni roboczych


0201730626


Tel: 733 936 434
e-mail: martinigryf11@gmail.­com
Z uwagi na dużą liczbę produktów jak i zapytań preferujemy kontakt mailowy


Wpłaty proszę kierować na konto

Eldimar - Łukasz Martyniak

18 1090 1492 0000 0001 0088 2953


Termin wysyłki wynosi od 7 do 12 dni roboczych.

O wysyłce jak i nr monitorowania paczki poinformujemy w dniu wysyłki.


Zakup na aukcji jest równoznaczny z akceptacją regulaminu. Który dostępny na stronie O MNIE

Zobacz nasze pozostałe aukcje:
Przykład reprezentatywny: całkowita kwota pożyczki: 1000,00 zł, RRSO (Rzeczywista Roczna Stopa Procentowa): 0,00%, oprocentowanie stałe 0%, całkowita kwota do zapłaty: 1000 zł, całkowity koszt: 0,00 zł (w tym: prowizja: 0 zł, odsetki: 0 zł, koszt ubezpieczenia: brak), 20 równych miesięcznych rat w wysokości po: 50 zł. Warunki oferty: wg stanu na 2 października 2017r. Umowa o pożyczkę zawierana jest między pożyczkobiorcą a pożyczkodawcą tj. Alior Bank S.A. z siedzibą w Warszawie lub mBank S.A. z siedzibą w Warszawie lub Kreditech Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, pod warunkiem pozytywnej oceny zdolności kredytowej pożyczkobiorcy. PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu współpracuje z pożyczkodawcami i pośredniczy w zawieraniu ww. umów. Czas promocji jest ograniczony: null – null. Szczegóły promocji określa regulamin dostępny na: na.allegro.pl/raty.
Niniejszy materiał nie stanowi oferty w rozumieniu kodeksu cywilnego i ma charakter wyłącznie informacyjny.
Dostawa i płatność
od 8,60 zł

Lokalizacja: Internet, Polska

Aby mieć darmową dostawę, kup u martinigryf za co najmniej 399,00 zł.

Przesyłka płatna z góry

pierwsza sztuka
kolejna sztuka
maksymalnie w paczce
czas realizacji
Allegro Paczkomaty InPost Darmowy zwrot
pierwsza sztuka
8,60 zł
kolejna sztuka
0,00 zł
maksymalnie w paczce
100
czas realizacji
8-9 dni roboczych
Przesyłka kurierska
pierwsza sztuka
14,99 zł
kolejna sztuka
0,00 zł
maksymalnie w paczce
20
czas realizacji
8 dni roboczych

Przesyłka płatna przy odbiorze

pierwsza sztuka
kolejna sztuka
maksymalnie w paczce
czas realizacji
Przesyłka kurierska pobraniowa
pierwsza sztuka
24,99 zł
kolejna sztuka
0,00 zł
maksymalnie w paczce
100
czas realizacji
8 dni roboczych

Płatności

Faktura

Wystawiam fakturę VAT
Reklamacja
1 rok

Czas na reklamację z tytułu rękojmi

1 rok
dla firm rękojmia wyłączona

Adres do reklamacji

Eldimar - Łukasz Martyniak
Iwaszkiewicza 4/2
74-101 Gryfino
Zwroty

Czas na odstąpienie od umowy

-

Adres do zwrotu

Eldimar - Łukasz Martyniak
Iwaszkiewicza 4/2
74-100 Gryfino

Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa

-
Ograniczenie prawa do odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny nie przysługuje konsumentowi w przypadku, gdy kupujący otworzył zapieczętowane opakowanie nagrania dźwiękowego, wizualnego lub programu komputerowego (przepis z ustawy).

O sprzedającym
martinigryf
97,8%
kupujących poleca tego sprzedającego

1312

 

26

 z ostatnich 12 miesięcy

Zgodność z opisem

4,9

Czas wysyłki

4,6

Koszt wysyłki

4,9

Obsługa kupującego

4,9

Dane firmy

Kontakt

  • 733936030
  • 733936030
poniedziałek - piątek
10:00 - 16:00
sobota - niedziela
zamknięte

Pozostałe informacje

email: martinigryf@gmail.com
telefon: 733936030
telefon: 733936030