IGŁY DO SZYCIA RĘCZNEGO HAFTOWANIA ZESTAW 12SZT (6999843742)

 W przypadku otrzymania towaru uszkodzonego, wad ukrytych towaru, niezgodności towaru z zamówieniem lub brakach, należy  skontaktowanie się ze sprzedającym telefonicznie lub mailowo. W przypadku niezgodności towaru z zamówionym - towar wymieniamy na nowy pokrywając koszty wysyłki. Reklamacje należy składać drogą mailową na adres kontakt@pasmanteria-lodz.pl lub pisemnie na adres firmy. Jest to warunek niezbędny do rozpatrzenia reklamacji. Reklamacja powinna zawierać: - nick z allegro (dotyczy użytkowników zarejestrowanych w serwisie Allegro) - imię, nazwisko, adres, adres e-mail Kupującego, - telefon kontaktowy, - datę zawarcia Umowy stanowiącej podstawę reklamacji, - przedmiot reklamacji, ze wskazaniem żądania Kupującego, - wszelkie okoliczności uzasadniające reklamację (zdjęcie wad/nieprawidłowości). Przy odbiorze przesyłki prosimy o sprawdzenie czy przesyłka nie jest uszkodzona i nie nosi śladów otwarcia. Jeżeli przesyłka jest uszkodzona należy sporządzić w obecności kuriera protokół szkody. Jest on niezbędny aby móc rozpocząć proces reklamacyjny. Firma spedycyjna rozpatruje reklamacje w ciągu 14 dni od jej zgłoszenia. Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji Sprzedający zwraca się do składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie. Reklamację zawsze staramy się rozpatrzyć niezwłocznie po otrzymaniu zgłoszenia, jednak najpóźniej w ciągu 14 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci. W tym terminie ustosunkujemy się do złożonej reklamacji i poinformujemy Kupującego o dalszym postępowaniu. Sposób postępowania zależy od rodzaju stwierdzonej wady. Odpowiedź na reklamację wyślemy na podany przez Kupującego adres e-mail. Jeżeli zajdzie konieczność odesłania reklamowanego towaru, prosimy o kontakt z nami w celu ustalenia sposobu zwrotu. 

 1. Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Nabywca będący Konsumentem zawierający umowę na odległość ma prawo odstąpienia od umowy kupna towaru bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia dostarczenia zamówionego towaru. Akceptacja postanowień niniejszego regulaminu równoznaczna jest z poinformowaniem Nabywcy o prawie odstąpienia od umowy w powyżej wskazanym terminie.  

 2. W razie odstąpienia od umowy, umowa uważana jest za niezawartą. Zwrot towaru powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od daty otrzymania zamówionego internetowo produktu. 

  3. Nabywca zobowiązany jest odesłać na własny koszt lub dostarczyć osobiście zwracany towar do pasmanteria-lodz odpowiedzialnego  za realizację zamówienia wraz z pisemnym oświadczeniem o odstąpieniu od umowy wskazując numer rachunku bankowego, na który ma być zwrócona kwota ceny produktu.  

  4. Zwrotu płatności dokonujemy na wskazany rachunek bankowy w ciągu maksymalnie 14-dni od dnia otrzymania zwróconego towaru. 

 5. Firma pasmanteria-lodz  nie przyjmuje żadnych przesyłek nadawanych  przez Nabywcę za pobraniem, zawierających zamówiony towar.