W Programie Ochrony Kupujących można uzyskać do 10.000 zł rekompensaty za nieudane transakcje przeprowadzone w Allegro. Możesz ubiegać się o rekompensatę w wysokości:

• 100% ceny przedmiotu, jeśli nie otrzymasz opłaconego towaru.
  Przykłady
  Cena przedmiotu wynosi 3.500 zł - możesz otrzymać 3.500 zł.
  Cena przedmiotu wynosi 12.000 zł - możesz otrzymać 10.000 zł.
  
  
• 50% ceny przedmiotu, jeśli otrzymany towar będzie niezgodny z opisem aukcji.
  Przykłady
  Cena przedmiotu wynosi 3.500 zł - możesz otrzymać 1.750 zł.
  Cena przedmiotu wynosi 25.000 zł - możesz otrzymać 10.000 zł.

  Uwaga: Starannie wybierz typ nadużycia. Jeśli będzie niezgodny z opisaną sytuacją, pracownik Allegro może zmienić kategorię zgłoszenia, rozpatrując wniosek.

Jednym z najważniejszych warunków skorzystania z Programu Ochrony Kupujących jest zgłoszenie sprawy na Policję i dostarczenie nam pisemnego postanowienia o wszczęciu dochodzenia/śledztwa. Istotne jest również dotrzymanie terminów określonych w Programie.

Programem są objęte wszystkie transakcje, w których dokonano płatności przelewem bankowym, przekazem pocztowym, za przesyłkę pobraniową, poprzez Płatności Allegro lub PayU, a przedmiot został przesłany pocztą, firmą kurierską lub drogą elektroniczną.

Jeśli transakcja odbyła się przy użyciu usługi Płacę z Allegro, w skład rekompensaty może wejść również koszt wysyłki towaru nawet do 100 zł.

Program nie obejmuje następujących sytuacji:

1. Transakcja odbyła się "poza Allegro" (np. przedmiot kupił Użytkownik, który nie wygrał licytacji).
2. W chwili zakupu Sprzedający miał przewagę komentarzy negatywnych i/lub neutralnych nad pozytywnymi.
3. Kupujący naruszał zasady Allegro i/lub nie uregulował wszystkich należności wobec serwisu.
4. Kupujący nie podał poprawnych danych kontaktowych.
5. Kupujący jest w trakcie rozstrzygania sporu zgłoszonego do Centrum Sporów w Allegro (Moje Allegro › Moje zakupy › Centrum Sporów).
6. Kupujący otrzymał inne środki rekompensujące stratę związaną z przedmiotem objętym Programem (np. zwrot pieniędzy od Sprzedającego lub rekompensatę w związku z ubezpieczeniem karty kredytowej).
7. Aukcja nie była zgodna z Regulaminem Allegro i/lub przedmiot znajdował się na liście towarów zakazanych.
8. Dokonano płatności gotówką przy odbiorze osobistym przedmiotu.
9. Transakcję przeprowadzono na podstawie usługi Escrow.
10. Miejsce odbioru Towaru znajdowało się poza granicami Polski.
11. Towar uległ zniszczeniu lub został zagubiony podczas transportu z winy przewoźnika.

Jeśli masz pytania, poczytaj o Programie lub skontaktuj się z nami.

Dowiedz się, jak skorzystać z Programu

Zobacz także: